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从傻眼到勇敢关于中国风猴年装的道歉声明

从昨天下午收到衣服后发现问题,到现在给出解决方案,是我最焦虑的24小时。连手机都不敢拿,那么多朋友私信问我,六妈,说好的中国风衣服照片呢?压力很大很大。之前在日本订货时不拍样衣照,不放订货图册的官方照,就是因为我一直秉行的原则--放出的产品图片,一定要是大家将拿到手的东西。我给六六穿的衣服,必须是和大家一模一样的。让六六在上架前体验产品,也是我进行的最后一轮质检,一直以来童品会都是这么运作的。而这次,在中国风上身拍照的时候,却真的被我发现了问题。

因为昨天正好周末,我当时无法联系日本公司,今天和日本clearstone公司一天的沟通后,到现在才给大家交代中国风事宜。对这次产品出现问题给大家带来的失望,我真的非常非常的抱歉。

先说说这件我很喜欢很喜欢的衣服吧。

之前给衣服文案起的标题是《这是妈妈的呵护,也是妈妈的祝福》,完全是我在clearstone公司订货纯羊绒圣诞装的时候看到中国风,毫不犹豫下单想要开团的原因。

一、美貌程度完全符合我的期待

六爸和我都很喜欢中国风元素的衣服,一年四季都在穿。我们喜欢的不是像演出服的风格,而是有些中国典型元素来点缀,简约、大方,怎么穿都洋气的衣服。这件上衣,立领,中式盘扣,刺绣小猴,美观又应景,除了夏天,什么时候都能穿,而且样式可男可女,根据下装搭配,超级百搭,利用率特别高。

我找了三个风格完全不同的孩子来试穿衣服,这是中性偏男宝装,但淑女和女汉子的姑娘都可以轻松驾驭。北京,郑州室内都有暖气,深圳女宝可以直接穿。因为我只有六六的一件样衣,所以找的都是大孩子,这衣服80-90码,小宝宝穿上很萌的。

二、六六脖子对材质的敏感,要求我只能搜寻%纯羊绒

两年前,六爸给六六买过一件中国风的开衫,当时我就很喜欢,但穿上一秒钟后六六就会扒开脖子说扎扎。因为真的很好看,我就用AngelDEPT毛巾挂脖面料的口水巾塞到领子里面穿,有秋衣和口水巾的阻隔,也是穿了一两次的。然后她拒绝再穿,六姥姥在鄙视我们买的衣服不舒服后,就给扔掉了,也几百块好不好,被这样浪费了。由此我发现材质不好,穿的次数少,不管便宜还是贵都是浪费钱,所以我一直在寻觅%纯羊绒的衣服,好材质可以给孩子比亲吻还软,比拥抱还暖的呵护。

图为这件衣服在日本的检测报告,98.4%羊绒,1.6%羊毛,远高于95%就可以称为%纯羊绒的国际标准。而且所有体验的孩子都是光着身子直接穿的羊绒,有一个郑州的小男孩因为体质敏感,妈妈说他从不穿毛东西,纯粹为了帮我试舒适度才连哄带骗穿上,再然后孩子就忘记让我们脱掉了。六六也是穿上之后不让脱的节奏。

因为我满世界给六六找纯羊绒衣服,她小晖姨知道后,就淘宝定制卖家买了一件送给六六,说百分百纯羊绒,看评价特别好,一件开衫,将近块。在知道咱们羊绒上衣的进货价后,我多事的把那件衣服送去鉴定了材质,因为我们进货价跟别人售价差不多,我很好奇怎样做到的。下图是中国检测公司的报告,羊绒含量11。7%,还有31%的化纤。也不针对谁,不点名不放图了,反正淘宝多乱,大家都能想象的到。

三、胸前的小猴子,一份吉祥的祝福

我不知道大家是否听过老一辈人的说法,关于身上长的那种像痣一样被称为“猴”的东西。如果长在胸前,就是吉祥,有猴背着扶着,做事省力而且顺。我是个稍微有点儿迷信的人,会体现在我对神灵的敬畏上,坚定的相信善有善报,因果循环,也会体现在对一些古老传说的选择性相信上。

所以这件胸前有小猴子的衣服,我不但想给六六穿,而且还想屯件最小码,给我想要的老二穿。不管传说是真是假,我作为妈妈想要给孩子的祝福,应该也是一份吉祥的守护吧。

可就是这件从设计到品质再到男女通吃的百搭,都让我特别满意的衣服,在六六穿上拍样片时,却让我发现了一个问题。

毫不夸张的讲,在自己发现左右衣襟不对称后还心存侥幸,希望就这一件衣服出了问题。可今天联系日本公司,他们检查库存后,确认很大一部分产品有样衣这样的问题后,我是真心傻眼了。已经在日本检测完运回中国待最后包装的衣服,我也预告了中旬上架,现在却发现有问题。童品会以前预售延期发货,我都能晚一天赔一块钱这样来表达我的歉意,这次一大群人在等,春节前无法上架,我瞬间崩溃。

日本公司检测主要看材质,质量检查主要是针脚之类的细节;朋友提前一天帮我试样衣,也主要看是否好看以及孩子的舒适性,都没发现有问题。我看图片时觉得下摆有些不整齐,也只当是衣服没穿好。直到我拿到实物给孩子穿上认真观察,才发现这真的是个问题。和几个朋友讨论,大多数人建议我当做视而不见正常按期上架,但我做不到,真的,真的做不到。

这两年来辞职开店,十分劳累,但却很开心,睡觉很安稳,就是因为自己从没做过亏心事,任何情况下都能拍着胸口说,没有欺骗大家卖过一件我认为不好的东西,也没赚过一分昧良心的钱。所有的事情,我确实是尽力了。很努力想把事情做好,结果还是会出各种问题,真的特别的难过和沮丧。

但总归,现在我必须勇敢面对问题并想出解决办法,哪怕会被很多失望的姐妹们骂,也要坦诚的告诉大家现在的状况。咱们公号只连续做了半年,订阅用户也并不多,但几次开团,都能表现出吓坏品牌方的强大消费力。我知道,在华丽的数字背后,都是大家给我的沉甸甸的信任和支持。这是我觉得最宝贵,也最值得珍惜的收获。“唯有爱与信任不可辜负”,成长路上,不忘初心。

好在咱们中国风衣服是在日本大公司订货的,他们在拼命道歉之后,也坚持要返工销毁所有瑕疵品。我虽然发飙时会大喊“Doyouknowhowmanyfriendswaitingforthiscashmeresweater??(知不知道有多少妈妈在等这件衣服啊??)”,但现实的想,他们能做的,也就是尽快补齐瑕疵品的订单。只是即使所有人都尽全力来解决这次的问题,但中国风有手工盘扣有刺绣,即使他们24小时工作,也做不到春节快递放假前交付咱们全部订单。

因为失误是他们的,其实从现实来讲,取消订单是对我个人最有利的结果,因为他们要赔偿给我不能按期交货的违约金。但我真的非常喜欢这件衣服,也特别想分享给大家,所以我不想要违约金,而希望他们按照咱们的订单交货。如果继续订单,他们接受咱突破品牌最低限价,把日本售价0人民币的纯羊绒,以不到元的经销商供货价开团。

这个是到目前为止我能沟通协调的最好的结局。事情已经发生了,我除了抱歉,能说的还是对不起,也真的想做些什么实际的努力来表达我的歉意。如果大家可以接受中国风正月发货,开团时我会尽最大努力用奖品和赠品来回馈大家的支持。

为了能听到你们的声音,老办法,投下票吧,咱的团要不要组,还是大家一起来决定。我让掉利润开团的同时,也真心希望可以避免过大的库存压力,这次返工可以调整订单数量,投票时,咱们带着尺码一起投吧,谢谢大家了。

感谢在我没有男宝的时候,朋友携娃友情支持,这是六六的码的衣服,男生已经了,穿上有些小,如果尺码合适会更好看。

罗罗有话说:

我对自己花钱很随意,但咱们开店的上新和开团找产品,我确实像个完美主义强迫症一样,非常的挑剔和事儿逼。有些人鄙视我代理日本品牌是不爱国,说真的,做日货是没有办法,日本制造的品质相对好,我对产品比较满意,售后也更省心;而且我对产品品质的较真,日本公司是给我认可和尊重的,而且也愿意为出品更好的东西一起努力。专门跑澳洲找货源,发现款设计相对满意的靴子,在试穿过程发现有个皮筋会开线,我要求他们给咱们加固或者提供售后都被拒绝,才只能空手而归的。

我不宠不媚任何国家和品牌,用自己的判断,对咱们自己的孩子负责。过于较真,让我在事业的追求上特别累,但还是会坚持自己最初的选择。我相信,前路哪怕艰难,总会遇到有共同目标和期待的人,一起携手同行。

扫描下图







































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